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應(yīng)聘職位
詳細說明：
崗位職責：
1.學習對應(yīng)的專業(yè)知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；
2.整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作；
3.協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；
4.定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學歷，3年以上客服經(jīng)驗；
2.具備主動服務(wù)理念，能換位思考；
3.較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發(fā)事件能力；
4.熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識；
5.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、項目控制能力、良好的客戶溝通能力；
6.忠誠、積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責、誠實謹慎。
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